Sonderservice für unsere jungen Passagiere

Allein reisende Minderjährige (5 bis 11 Jahre)

** Für Flüge ab dem 1. April 2012 gelten neue Bestimmungen. Einzelheiten finden Sie untenstehend.

Kinder zwischen 5 und 11 Jahren, die allein reisen müssen, haben Anspruch auf den VIP-Service von Air Transat. Dieser Service wird gebührenfrei auf allen unseren Flügen angeboten; allein reisende Kinder bezahlen den Erwachsenenpreis. Leider können wir Kinder jedoch nicht zu Anschlussflügen einer anderen Fluggesellschaft begleiten. Bitte informieren Sie Ihren Reiseveranstalter oder unser Informations- und Sitzplatzreservierungs-Zentrum (00800-872 672 81 (gebührenfrei)) 72 Stunden vor Abflug.

Wir möchten dafür sorgen, dass sich Kinder, die mit Air Transat reisen, rundum wohl fühlen. Daher bieten wir eine kostenlose Sitzplatzreservierung für Kinder an. Bitte wenden Sie sich dazu mindestens 48 Stunden vor Abflug von Kanada und mindestens 72 Stunden vor Abflug von Europa an unser Informations- und Sitzplatzreservierungs-Zentrum (00800-872 672 81 (gebührenfrei)).

Bitte begeben Sie sich 3 Stunden vor Abflug zum Check-in-Schalter, um das erforderliche Formular auszufüllen und das Gepäck aufzugeben. Beim Einchecken werden Sie dazu aufgefordert, vollständige Angaben über die Person zu machen, die das Kind am Zielflughafen empfängt (vollständiger Name, vollständige Adresse und Telefonnummer). Von der Person, die das Kind am Zielflughafen abholt, ist zur Bestätigung der angegebenen Informationen und zur Gewährleistung der Sicherheit des Kindes ein Lichtbildausweis erforderlich, der dem entsprechenden Air Transat Mitarbeiter vorzulegen ist. Das Kind wird nicht in die Obhut einer Person gegeben, die nicht auf dem Formular aufgeführt ist.

An den Gepäckstücken des Kindes werden spezielle Aufkleber befestigt, damit sie leicht erkennbar sind. Das Kind erhält außerdem eine Tasche (mit seinen Reisedokumenten – Pass, Tickets, Zollformulare etc.) zum Tragen um den Hals, damit es als Minderjährige/r ohne Begleitung erkennbar ist.

Ein Mitarbeiter von Air Transat begleitet den kleinen VIP-Gast beim Boarding. Ihr Kind wird nie allein gelassen. Es sind immer Mitarbeiter von Air Transat da, die auf den kleinen Passagier aufpassen.

Der Elternteil oder Erziehungsberechtigte, der das Kind zum Flughafen begleitet, muss so lange am Flughafen bleiben, bis von dem dafür zuständigen Air Transat Mitarbeiter bestätigt wird, dass sich das Flugzeug in der Luft befindet.

** Ab dem 1. April 2012 wird das Mindestalter für alleinreisende Kinder auf unseren Flügen von 5 auf 8 Jahre angehoben. Kinder müssen am Tag der Reise zwischen 8 und 11 Jahren alt sein. Kinder unter 8 Jahren dürfen nur unter Begleitung eines Erwachsenen (älter als 16 Jahre) reisen. Es wird eine Gebühr von 75 € (CA $100) pro Flugstrecke berechnet, welche am Tag des Abfluges am Flughafen bezahlt werden muss. Unser neuer Begleitservice für Minderjährige umfasst nicht nur die sichere Begleitung des Kindes durch die verschiedenen Stationen des Flughafens, sondern bietet auch gebührenfreie Sitzplatzreservierung, bevorzugte Gepäckabfertigung, ein Komfort-Paket an Bord mit Decke, Socken und Kopfhörern, eine kleine Überraschung und kostenlose Snacks von der Karte unseres Bord-Bistros. Um einen Sitzplatz zu reservieren, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter 00800-872 672 88 (gebührenfrei). Die Sitzplatzreservierung ist für Flüge ab Europa bis zu 3 Tagen vor Abflug und für Flüge ab Kanada bis zu 2 Tagen vor Abflug möglich..

Bevorzugtes Boarding

Alle Kinder, die allein reisen, haben bei allen unseren Flügen Anspruch auf bevorzugtes Boarding.

Beim Boarding wird das Kind dem für das Flugbegleitpersonal zuständigen Flugdirektor vorgestellt. Der Flugdirektor begleitet das Kind zu seinem Sitz, stellt es dem Flugbegleiter vor, der für diesen Bereich des Passagierraums zuständig ist, und erklärt ihm die Sicherheitsbestimmungen.

Während des Flugs

Das Flugbegleitpersonal kümmert sich während des gesamten Flugs aufmerksam um das Kind und sorgt dafür, dass es sich wohl und sicher fühlt.

Am Zielflughafen

Bei Ankunft stellt das Flugbegleitpersonal die allein reisenden Minderjährigen dem Air Transat Bodenpersonal vor, wenn sie von Bord gehen.

Ein Mitarbeiter von Air Transat begleitet Ihr Kind anschließend zur Zoll- und Grenzabfertigung sowie zur Gepäckausgabe.

Sobald sie den Ankunftsbereich verlassen haben, überprüft der Air Transat Mitarbeiter die Identität der Person, die das Kind abholt, anhand der Informationen, die der Elternteil oder Erziehungsberechtigte auf dem Formular angegeben hat, und bittet die Person um die Vorlage eines Lichtbildausweises. Falls die Informationen nicht übereinstimmen, nimmt Air Transat Kontakt zu dem Elternteil oder Erziehungsberechtigten auf, der das Kind zum Startflughafen begleitet hat.

Falls niemand da ist, der am Zielflughafen auf das Kind wartet, werden die örtlichen Behörden kontaktiert. Alle dadurch entstehenden Kosten (für Essen, Unterkunft etc.) müssen vom Elternteil oder Erziehungsberechtigten rückerstattet werden.

Vorbereitung des Kindes auf die Reise

Sorgen Sie vor der Reise dafür, dass Ihr Kind gut vorbereitet ist, indem Sie ihm genau erklären, was von Abreise bis Ankunft passiert. So lässt sich von vornherein vermeiden, dass Sie oder Ihr Kind sich über irgendetwas Sorgen machen. Sorgen Sie außerdem dafür, dass Ihr Kind gut ausgeschlafen ist und sein Handgepäck selbst tragen kann (nicht zu schwer). Packen Sie ihm eine Kleinigkeit zu Essen und ein paar seiner Lieblingsspielsachen ein.

Zeigen Sie Ihrem Kind, wie es Sie, falls nötig, per Telefon erreichen kann. Kümmern Sie sich schließlich bitte noch darum, dass die Person, die Ihr Kind am Zielflughafen abholt, bestens über alle Flugdetails sowie die Formalitäten Bescheid weiß, die bei Abholung eines/einer allein reisenden Minderjährigen notwendig sind (Vorlage eines Lichtbildausweises, Unterzeichnung des Formulars und Übernahme der Verantwortung für das Kind).

Junge allein reisende Passagiere (12 bis 17 Jahre)

** Für Flüge ab dem 1. April 2012 haben wir unseren Service für Sie erneuert. Einzelheiten finden Sie unten.

Passagiere im Alter zwischen 12 und 17 Jahren können mit Air Transat allein als „Junge Passagiere“ reisen. Wir bemühen uns darum, sie während ihrer Reise mit uns bestmöglich zu unterstützen. Air Transat kann jedoch zu keiner Zeit die Verantwortung für junge Passagiere übernehmen: Wenn sie allein reisen, müssen sie dazu ohne fremde Hilfe in der Lage sein.

** Für Flüge ab dem 1. April 2012 können Eltern/Erziehungsberechtigte unseren erneuerten Service für alleinreisende Kinder gegen eine Gebühr von 75 € (CA $ 100) in Anspruch nehmen. Es gelten die üblichen Vorschriften für Dokumente, Identitätsnachweise, Leistungen und Abfertigungsbestimmungen..

Die Air Transat Richtlinien für das Boarding gelten, wie oben beschrieben, auch für junge Passagiere.